Hình thức đặt hàng

  • Chi nhánh HCM: 51 Đường 26, Phường Bình Trị Đông B, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Gọi đến Hotline: 028.6676.7762 –  Email: sales@tbr.vn
  • Đặt trực tiếp trên trang mua sắm online của TBR: https://tbrshop.vn/

Chính sách giao hàng và nhận hàng

Chính sách bảo hành

Điều kiện bảo hành:
– Sản phẩm đang trong thời gian bảo hàng. (Bảo hành thiết bị 12 tháng kể từ ngày ký biên bản bàn giao)
– Có tem bảo hành của nhà sản xuất, tem bảo hành của nhà sản xuất phải nguyên vẹn, không rách rời, vỡ nát, biến dạng và không bị tẩy xoá.
– Số máy còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa hoặc sửa chữa.
– Hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất.
– Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không cong, vênh, rạn nứt, trầy xước, sứt mẻ, nứt khe cắm, vỡ…
– Sử dụng đúng môi trường, nhiệt độ, độ ẩm và nguồn điện cho phép của máy (có ổn áp và có dây nối đất nếu cần thiết).
– Chưa can thiệp vào phần cứng (tự ý tháo dỡ, sửa chữa…)
– Tuân thủ theo tài liệu hướng dẫn sử dụng kèm theo máy.

Các trường hợp không được bảo hành miễn phí
– Không chịu trách nhiệm bảo hành hư hỏng của máy do chủ quan của người sử dụng (do bảo quản không tốt)
– Lỗi do tự ý lắp đặt, sử dụng, bảo quản không đúng cách, do thiên tai, mất mát, cháy nổ, côn trùng cắn…. gây ra. Không tuân theo sách hướng dẫn sử dụng hoặc các cảnh báo thể hiện trên sản phẩm.
– Lỗi hao mòn tự nhiên khi sử dụng hoặc do điều kiện môi trường nơi đặt sản phẩm không phù hợp chính sách bảo trì. Hết thời gian bảo hành khách hàng phải thanh toán giá trị và chi phí thay thế hàng hóa. Chịu trách nhiệm bảo trì miễn phí, hướng dẫn lắp đặt thiết bị, hóa chất vận hành chạy thử, đào tạo chuyển giao công nghệ đối với máy móc có sử dụng hóa chất do công ty chúng tôi cung cấp.

Chính sách bảo trì:
– Đối với thiết bị TBR hỗ trợ kiểm tra và vệ sinh máy 2 lần/ năm.

Chính sách đổi hàng/ trả hàng

Công ty thu hồi và thay thế lại hàng trong trường hợp hàng đã giao nhầm không đúng với nhu cầu của khách hàng hoặc có thông báo thu hồi của cơ quan có thẩm quyền

Điều kiện trả hàng:

01

Hàng hóa còn nguyên vẹn, không trầy xước, nguyên đai nguyên kiện, cung cấp đầy đủ chứng từ, phụ kiện đi kèm khi nhận bàn giao (đối với trang thiết bị và hóa chất – nếu có).

02

Bên Mua có trách nhiệm xuất hóa đơn trả hàng theo Biên bản và Hóa đơn bên Bán đã phát hành.

03

Thời gian hoàn trả hàng:

  • Trong vòng 24-48h kể từ ngày nhận hàng: Miễn phí đổi, trả cho khách hàng.
  • Sau 48h kể từ ngày nhận hàng: Không đổi, trả hàng hóa.