Chính sách

Chính sách giao hàng

• Thời gian giao hàng: TBR sẽ thông báo thời gian cụ thể trước ít nhất 24h để khách hàng chuẩn bị kho hàng và sắp xếp nhân sự nhận hàng, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.
• Giao hàng qua hình thức nhân viên giao hàng của TBR hoặc bằng dịch vụ vận chuyển.

Chi phí vận chuyển:

• Miễn phí vận chuyển toàn quốc

Chính sách bảo hành:

• Điều kiện bảo hành:
  – Sản phẩm đang trong thời gian bảo hàng. (Bảo hành thiết bị 12 tháng kể từ ngày ký biên bản bàn giao)
  – Có tem bảo hành của nhà sản xuất, tem bảo hành của nhà sản xuất phải nguyên vẹn, không rách rời, vỡ nát, biến dạng và không bị tẩy xoá.
  – Số máy còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa hoặc sửa chữa.
  – Hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất.
  – Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không cong, vênh, rạn nứt, trầy xước, sứt mẻ, nứt khe cắm, vỡ…
  – Sử dụng đúng môi trường, nhiệt độ, độ ẩm và nguồn điện cho phép của máy (có ổn áp và có dây nối đất nếu cần thiết).
  – Chưa can thiệp vào phần cứng (tự ý tháo dỡ, sửa chữa…)
  – Tuân thủ theo tài liệu hướng dẫn sử dụng kèm theo máy.
• Các trường hợp không được bảo hành miễn phí
  – Không chịu trách nhiệm bảo hành hư hỏng của máy do chủ quan của người sử dụng (do bảo quản không tốt)
  – Lỗi do tự ý lắp đặt, sử dụng, bảo quản không đúng cách, do thiên tai, mất mát, cháy nổ, côn trùng cắn…. gây ra. Không tuân theo sách hướng dẫn sử dụng hoặc các cảnh báo thể hiện trên sản phẩm.
  – Lỗi hao mòn tự nhiên khi sử dụng hoặc do điều kiện môi trường nơi đặt sản phẩm không phù hợp chính sách bảo trì. Hết thời gian bảo hành khách hàng phải thanh toán giá trị và chi phí thay thế hàng hóa. Chịu trách nhiệm bảo trì miễn phí, hướng dẫn lắp đặt thiết bị, hóa chất vận hành chạy thử, đào tạo chuyển giao công nghệ đối với máy móc có sử dụng hóa chất do công ty chúng tôi cung cấp.

Chính sách bảo trì:
– Đối với thiết bị TBR hỗ trợ kiểm tra và vệ sinh máy 2 lần/ năm.